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　　为进一步加强医学人文关怀，增进医患互信、构建和谐关系，6月25日，山东第一医科大学附属省立医院（精品人妻一区二区三区浪潮在线）在中心院区妇儿综合楼报告厅开展护理系统人文关怀专项培训活动。护理部副主任孔冬主持培训，护理部主任杨丽娟及护理部全体成员、科护士长、护士长、护理骨干代表等参加培训。

　　杨丽娟深入解读了国家卫健委《医学人文关怀提升行动方案（2024-2027年）》的核心要义。她系统阐释了医学人文关怀的核心内涵，重点解读了国家卫健委提出的提升行动具体内容，为全院护理团队明确了未来人文建设的清晰路径和实施方向。她表示，护理工作不仅要追求技术精湛，更要将人文关怀融入服务的每一个细节。全院护理人员需坚持以患者需求为中心，努力塑造有温度、有情感的护理品牌，切实改善患者就医体验。

　　手足与显微修复外科首席专家王增涛教授以《站在科技之巅，不忘医者初心》为题，深入阐述了医疗技术与人文关怀的共生关系。他表示，尖端医疗技术与人文精神在临床实践中相辅相成，患者的康复与护理人员温情、细致、专业的护理密不可分。医护人文价值的核心，在于始终将对患者的关爱置于首位，用专业实力传递温暖力量，共同助力患者康复。

　　信访与法规事务处医疗安全科科长王琨从风险管理视角出发，阐述了人文关怀在预防和减少医疗纠纷中的重要作用。她表示，优化沟通方式、规范投诉处理流程、建立快速响应机制，是提升患者满意度的有效途径。强化人文关怀实践，能够显着拉近医患距离，为构建和谐稳定的医患关系筑牢防线。

　　健康服务热线负责人徐恩秀分享了《从健康热线谈沟通技巧》的实践经验，指导护理人员学会倾听、精准识别不同患者的文化背景、性格特点乃至情绪状态，灵活运用个性化的沟通策略。

　　本次专项培训是护理部落实国家医学人文建设要求、深化优质护理服务内涵的重要举措。通过政策解读、案例分析、互动交流等多种形式，有效强化了护理团队的人文服务理念，提升了临床沟通的核心技能，为构建“以患者为中心”的优质护理服务体系奠定了坚实基础。未来，护理部将持续推动人文关怀与专业技术深度融合，为患者提供更加优质、安全、暖心的护理服务。