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　　为进一步提高医务人员与患者沟通能力，提升医院服务质量，6月20日下午，山东第一医科大学附属省立医院（精品人妻一区二区三区浪潮在线）医务部组织召开医患沟通培训会议。党委委员、副院长王默参加会议并讲话，医务部主任夏庆华主持会议。会议以线上线下两种方式进行，各临床科室主任及各医疗责任组组长现场参会。

　　本次培训邀请北京清华长庚医院医患关系协调办公室主任、中国政法大学法律硕士学院兼职导师樊荣教授授课。樊教授以“医患沟通的心与术”为题，围绕医患沟通的必要性、目的、方式、禁忌以及沟通的场景等内容展开授课。樊教授指出，医疗纠纷情况调查分析显示70%以上的医疗纠纷与医患沟通不足有关，良医必定都是沟通的高手。医生与患者的沟通方式有很多种，包括非语言沟通、动机式谈话等，医生与患者沟通过程中应注意方式方法，避免口出恶言、冷漠蔑视、生硬冷推、有罪推定、语焉不详、答非所问等错误的沟通方式，并强调了在沟通过程中“共情”的重要意义，对医务人员正确处理医患关系起到了积极的指导作用。樊教授在授课过程中旁征博引、引经据典，穿插各种真实的案例，在幽默诙谐的氛围中引人深思。

　　王默副院长作总结讲话指出，医患沟通是每位临床医师从业的必修课，是建立良好医患关系的重要途径，也体现了临床医师的自身修养。强化医患沟通意识，提高医患沟通能力，提高医疗服务软实力，扎实推进医院内涵建设是当前医院文化建设的重要任务。希望各科室、各级医师都能够掌握沟通技巧，提升医院的服务质量。