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外科滨颁鲍实行“家属视频宣教”新举措
外科ICU实行“家属视频宣教”新举措
封闭的环境，危重的病情，24小时无家属陪护的管理模式，给ICU的治疗和护理工作蒙上了一件神秘的外纱。为了深化优质护理服务理念，提高家属宣教质量，外科ICU在进行了3个月的家属需求调研后，编写制作了“家属宣教视频”，通过视频让家属直观了解ICU工作内容及相关家属须知知识，打消患者家属的各种焦虑和担心，拉近与患者家属的距离。
2014年11月至2015年2月，在外科ICU前期家属需求调研的基础上，外科ICU护理人员利用休息时间，编写脚本，真实拍摄了包括科室介绍、入科家属须知、医生查房、术后转入及转出、治疗护理操作、基础生活护理等内容的家属宣教视频；经过后期制作，配以文字说明及背景音乐，视频清晰、简洁。自2015年3月起，患者入科时及家属集中探视时间，在家属探视间循环播放。
“家属视频宣教”这一方式受到了患者家属的好评，提高了家属宣教的效率和质量，家属在直观了解患者在ICU的治疗和护理情况的同时，对我们的工作给予了充分肯定和信任，大大提高了家属对外科ICU工作满意度，提升了医院的美誉度。
外科ICU 韩瑜
