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《山东商报》平均每天8000人次的门诊量 省立医院患者一半预约看病

发布时间:2014-03-28 浏览次数:
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  不用排队挂号、预约到了“分”、6种方式能很方便的预约……如今,到省立医院就诊,一半的患者会选择“预约”。省立医院的这些举措,让患者的就医不仅公平,而且更加便利、明白。

  最“火”医生 半年被点击70万次

  提前7天放50个号,一夜能点击3000次

  说起预约诊疗,很多患者都不陌生,自医改启动以来,它便被列为其中一项便民举措,方便患者诊疗。很多患者可能对叁四年前到省立医院就诊的景象至今还记忆深刻:为了挂一位知名专家的号,不少患者拿着马扎甚至行李半夜就到门诊大厅排队。

  如今,这种景象已经成为了历史。去年6月份以来,省立医院自己设立的预约诊疗平台启用,该院所有科室400余名专家50%以上的号源向患者开放,其中近20位专家的所有号源均放到了网上。

  中医科主任医师李克勤,便是所有号源均开放到网上的医生之一,而她也创造了一项纪录:去年6月-12月,在预约平台上,她的点击量突破70万人次。

  “我们提前7天放号,李主任半天是50个号,开放后我们统计了一下,有时候一晚上的点击量能到3000次。”门诊部主任刘静告诉记者。

  6种方式可预约,预约时间准确到“分”

  即将出院患者预约复诊到床头

  该院的预约简单方便,对于会操作电脑的人来说,一般会选择网上预约。点击打开该院的预约平台,选择想要预约的专业和医生,下面会显示该专家所有开放号源的对应时间。点击时间、填写患者姓名、性别、身份证号、手机号,一个预约就完成了。

  随后用不了几秒钟时间,登记的手机会显示一条信息,提示患者预约成功,提醒患者在哪一天、哪个时间,拿着身份证和就诊卡到几楼的哪个科室护士站分诊。时间具体到了分钟,像8:24、8:36等等。

  对于不会操作电脑或者不知道自己该选择哪个科室就诊的患者来说,可以选择电话预约。省立医院专门开设了15个坐席的人工预约平台,这些工作人员可以帮着患者预约到适宜的专家。

  而在省立医院的门诊大厅,还有一个预约服务窗口,不管什么时候到这里,你都会看到有人在排队预约。这里一天能预约300人次,约不上的专家,工作人员会向患者推荐其他同等资历的专家。还有一种是“诊间预约”,就是看完病后,医生在医生工作平台上就给患者预约上下次看诊的时间。

  “我们还有50%的科室开通‘当日预约’,也就是患者来医院挂号后,我们网上的号源没用完,可以拿出来给这些患者。”据刘静介绍,这样做的目的是患者可以明明白白知道大约几点可以看上病,患者自行处理空闲时间。

  还有一种预约诊疗是在患者床头完成的。对于那些即将出院的患者,可能过2个月需要复诊,护士会把一张复诊预约单送到床头,患者只需填写完整,预约成功后,很快他(她)的手机上会出现预约成功的提示。复诊患者可以提前120天预约。