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全力应对就诊高峰 门诊运行顺畅有序
全力应对就诊高峰 门诊运行顺畅有序
2月25日，我院门诊迎来了春节假期后患者首个就诊高峰，中心院区门诊量达到9838人次。在院领导高度重视下，各部门分工协作、紧密配合，严格执行《应对节后门诊量突增应急预案》，门诊总体运行安全、平稳、有序，就诊流程顺畅，无一例医疗纠纷发生。
为科学应对就诊高峰，保证患者及时、顺利就诊，防止发生因拥堵造成踩踏事件，相关部门采取了多项及时、有效的应对措施。一是出诊专家提前接诊或延迟下班，有效保证了接诊服务能力。当日7：00开始分诊，出诊专家7:30开始接诊，部分专家7:20已接诊；内科、外科、妇产科、儿科、超声科等部分科室专家上午忙到近一点，确保让每位来诊病人都能及时看上病；二是门诊辅助科室提前到位、增加连班、延迟下班，确保就诊各环节同步进行。所有收费窗口、采血窗口7:00全部开放，超声科、心电图室、西药房、医保窗口等科室7:30全部上岗；叁是根据流量监测及时启动紧急处理措施，启用了内科疏散通道确保人流循环流通，利用广播系统实时通报人流拥堵路段，在原有窗口基础上增加了2个临时采血窗口，各环节衔接顺畅、联动有效；四是医院办公室为此次应对工作提供了有力的后勤保障，通过信息系统提前为出诊专家发送了提示短信，为大家准备了矿泉水和工作餐，温馨周到的服务受到了工作人员的普遍欢迎；五是除保卫部全体人员支援门诊外，保卫部合理调配人力资源，安排保安在各个关键区域、重点部位进行了有效疏导和分流，为确保通道畅通发挥了重要作用；六是在团委、医务社工办的支持下，志愿者在清晨6:30就在忙碌在各自岗位上，在引导患者自助服务、提供就医咨询服务方面发挥了积极作用；七是信息网络中心组织技术人员对重点诊区的系统和网络进行了现场实时巡检，保证了网络畅通及系统的稳定运行，避免因网络瘫痪导致患者积压。
在此，门诊部对大家的辛苦付出和支持配合表示衷心的感谢。
门诊部
